NÃO PAGAM A RESTITUIÇÃO NO PRAZO E NÃO SABEM QUANDO IRÃO PAGAR!!!!! EMPRESA DESRESPEITOSA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/03/2018 às 16:54
ID: 33615633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um cancelamento de serviço na referida empresa, aceitando a cláusula de multa, o financeiro me pediu um prazo de 3 meses para que a restituição fosse paga, definindo a data do dia 04/03/*******. Aceitei a previsão e chegando o dia o dinheiro não foi depositado. NINGUÉM ME LIGOU SE QUER PARA DAR UMA SATISFAÇÃO!!!!! Entrei em contato com o financeiro do Coach de Concusos e fui atendida pela funcionária Nissy, que ficou de verificar o não pagamento com o diretor financeiro e um os donos da referida empresa. Depois de 2 dias, recebi um e-mail PRONTO ( RECORTOU E COLOU !!!!! ALEGANDO QUE A EMPRESA ESTÁ COM DIFICULDADES FINANCEIRAS E QUE DESDE AGOSTO ESTÁ EM ATRASO COM OUTROS CLIENTES E QUE EU ENTRARIA PARA UMA FILA . UM ABSURDO!!!! FALTA DE RESPEITO. Desculpe, mas não é o que parece nas redes sociais. Quero meu dinheiro de volta!!!!!!!! estou desempregada, isso abalou fortemente meus estudos. Coach de Concursos, Alessandro Marques, Fernando Melo, quero que vocês entrem em contato comigo e não seus funcionários que estão exaustos na linha de frente desse problema. Não quero Fernando, e-mail pronto PADRÃO!!!!! SEJAM RESPEITOSOS!!!! EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
15/03/2018 às 17:51
Prezada Danília,
Estamos acompanhando a sua situação, não estamos alheios ou indiferentes com toda a inquietação gerada pelos constantes atrasos em cumprir com os prazos, pelo contrário, estamos compartilhando do mesmo sentimento, pois sabemos de seus direitos e nossas obrigações, mas quero que entenda que, independente da situação, até aqui viemos honrando com nossos compromissos e com você não será diferente.
Estamos trabalhando e procurando outros recursos para cumprir com nossos compromissos financeiros o quanto antes.
Confiamos que esses entraves sejam momentâneos e mais ainda, esperamos normalizar essas pendências o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
20/03/2018 às 16:06
Danília Scafute Trabalha na empresa Serviço social
Estou no aguardo até final deste mês para que minha recisão seja depositada. É FRUSTRANTE!!!! Cumpri com o contrato e a CLÁUSULA DE MULTA, agora por que vocês não compriram a de vocês da mesma forma. Até aqui, não foi honrado nenhum acordo da parte de vocês sobre a quebra contratual.
Que gestão é essa que não prevê riscos? Deixam clientes cientes de um prazo e depois dizem que não sabem quando irão pagar, temos compromissos financeiros também, contei com esse dinheiro, por causa desse transtorno, me desorganizei nos estudos de preocupação com contas, estou desempregada pra piorar. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!!!
PEDIRAM ATÉ A SEGUNDA QUINZENA DE MARÇO, VAMOS VER SE DESSA VEZ VOCÊS HONRAM O COMPROMISSO COMO VOCÊS TANTO DIZEM.
Frustrante!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
20/03/2018 às 16:09
Danília Scafute Trabalha na empresa Serviço social
Estou no aguardo até final deste mês para que minha recisão seja depositada. É FRUSTRANTE!!!! Cumpri com o contrato e a CLÁUSULA DE MULTA, agora por que vocês não compriram a de vocês da mesma forma. Até aqui, não foi honrado nenhum acordo da parte de vocês sobre a quebra contratual.
Que gestão é essa que não prevê riscos? Deixam clientes cientes de um prazo e depois dizem que não sabem quando irão pagar, temos compromissos financeiros também, contei com esse dinheiro, por causa desse transtorno, me desorganizei nos estudos de preocupação com contas, estou desempregada pra piorar. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!!!
PEDIRAM ATÉ A SEGUNDA QUINZENA DE MARÇO, VAMOS VER SE DESSA VEZ VOCÊS HONRAM O COMPROMISSO COMO VOCÊS TANTO DIZEM.
Frustrante!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica da empresa
26/03/2018 às 08:46
Prezada Danília,
Essa semana nosso departamento financeiro, entrará em contato para solucionarmos esse infortúnio.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/03/2018 às 16:38
Estou no aguardo do contato para o pagamento. Vamos ver se desse vez vocês cumprem algo.
CONSIDERANDO QUE O 2 PRAZO ESTIPULADO POR VOCÊS FOI ATÉ DIA 31/03 ( 2 QUINZENA, VIA E-MAIL.)
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
Réplica da empresa
27/03/2018 às 17:12
Boa tarde, Danília!
Nossa equipe financeira entrará em contato via e-mail para solução do problema.
Á disposição!
Consideração final do consumidor
28/03/2018 às 11:39
A restituição foi paga na data de 28/03/*******. Problema resolvido! Não voltaria a fazer negócio devido ao desgaste! o reclame aqui com certeza foi uma ferramenta fundamental para reclamar meu direito.
O mais desgastante pra mim foi não terem me comunicado o imprevisto com antecedência, achei uma falta de respeito. Diálogo com antecedência, deixando o cliente a par da situação não geraria tanto desgaste! Fica a sugestão.
RESOLVIDO!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5