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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/12/2018 às 11:54

ID: 41118587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro/*******, a empresa deu causa ao meu pedido de rescisão do contrato firmado por 8 meses/sessões de acompanhamento. Entramos em um acordo sobre o valor a ser restituído, tendo a empresa agendado o dia 08/12/******* para pagamento. Como esta data foi um sábado, aguardei 2 (dois) dias úteis para entrar em contato. Enviei, então, um e-mail para ******* , endereço com o qual mantive todos os contatos anteriores, mas recebi mensagem automática do provedor de internet informando que referido e-mail não existe e não pôde ser entregue. Ao consultar o site da empresa, tive ciência de que está fora do ar, mas consta um novo endereço de e-mail para atendimento, qual seja ******* . Entrei em contato novamente, mas até a presente data, 18/12/*******, não obtive respostas. Também tentei entrar em contato através dos números de telefone que constam nos e-mails trocados durante a vigência do contrato, mas o celular não mais existe e o fixo ninguém atende.
Cumpri com o pagamento nos prazos estabelecidos pela empresa e não criei objeção à data por eles escolhida para ressarcimento dos valores pagos. Então, quero saber quando receberei este valor e se há uma forma de entrar em contato com o financeiro para resolver esta questão.