reembolso

Hermes,

Devido à pandemia do COVID-19, todos os nossos cursos presenciais foram suspensos como medidas emergenciais de combate a propagação do vírus. Infelizmente a pandemia ainda não chegou ao fim, e continuamos corremos perigo, mesmo com parte da população já vacinada.
Oferecemos as opções dentro das possibilidades que temos no momento, conforme informado em todos os e-mails respondidos, estamos trabalhando de acordo com a MP *******/21, onde temos até o mês de dezembro de *******, pra realizar o curso, caso não conseguirmos realizar efetuaremos o reembolso, ou para quem não deseja esperar, estamos oferecendo a opção de uso do crédito em outros produtos da empresa, inclusive livros.
Atualmente temos duas turmas agendadas, uma em Alphaville-SP no mês de Novembro, outra no Rio de Janeiro-RJ no mês de Dezembro, as demais turmas ainda estão em processo de redefinição de datas, seguindo os prazos estabelecidos pelo Governo Federal.
Não identificamos a mensagem onde solicita informações da empresa, CNPJ, endereço e informações de contato podem ser encontrados no seu contrato.

Atenciosamente,
Equipe ICF

Que contrato ? Solicitei o dados via whatsapp que estava no site . Onde posso enviar o print ? não achei a opção de enviar aqui.

Como eu disse, apenas quero o reembolso nada mais .


Pode até ser parcelado o reembolso se a empresa quiser, podemos negociar e ver o que fica melhor para ambos, mas quero o reembolso do valor investido no treinamento.

Hermes, boa tarde!

Claro que podemos conceder o reembolso, porém estamos trabalhando de acordo com a MP *******/21, onde o prazo para reembolso é de até Dezembro de *******.


Atenciosamente,
Equipe ICF

Entendi, isso quer dizer que até dezembro no ano que vem vão devolver todo o valor do curso ? vou ter que esperar até lá ? porque não devolvem mesmo que parcelado ?

Hermes, boa tarde!

Conforme informado na mensagem anterior, podemos conceder o reembolso, porém estamos trabalhando de acordo com a MP *******/21, onde o prazo para reembolso é de até Dezembro de *******. A pandemia afetou toda economia do país, principalmente o mercado de eventos presenciais, por este motivo a criação da referida medida provisória.


Atenciosamente,
Equipe ICF

OK, vou aguardar e quero o reembolso o mais rapido possivel . vou continuar a comunicação com a empresa por aqui, pois aqui sou respondido de forma mais rapida, visto que os emails e os whatsapp estão congestionados de mensagem pela demora na resposta ..... estou no aguardo ...

Estou no aguardo de uma posição da empresa referente ao meu reembolso.

Boa tarde Hermes, espero que esteja bem!
Após o retorno do setor jurídico, de acordo com a LEI N 14.*******, podemos assegurar o valor pago no LCF como crédito na aquisição de qualquer produto online. Ou aguardar a remarcação do treinamento, que ocorrerá até 31/12/22.
De acordo com a referida lei no Art. 3 6 O prestador de serviço ou a sociedade empresária deverão restituir o valor recebido ao consumidor até 31 de dezembro de *******, somente na hipótese de ficarem impossibilitados de oferecer a remarcação dos serviços ou a disponibilização de crédito referidas nos incisos I e II do caput deste artigo.
Segue abaixo link da Lei.
https://**************/*******https://*******

Atenciosamente,
Equipe ICF

Após a ultima conversa por email( visto que empresa não tem telefone para atendimento) foi me feita a proposta de devolução de 50%, sendo orientado por um advogado que procurei, ele me orientou a procurar os meus direitos em alguns orgãos como o procon e outros .... fico no aguardo da resposta da empresa .