Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Curso Presencial Após Compra
Resolvido
Alumínio - SP
28/06/2026 às 14:28
ID: 252552217
comprei o curso no evento presencial c vcs e qdo cheguei em casa a minha esposa achou ruim o orcamento pesado das parcela quero desistir do negocio d boa dentro da semana legal do cdc mas o suporte da interface n me responde mais nada no zap p liberar meu reembolso
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:59
Prezado Cliente,
Em relação à sua solicitação de reembolso, informamos que, conforme a Cláusula 5 do contrato assinado no momento da compra, não há possibilidade de devolução dos valores pagos. Trabalhamos de acordo com artigo 49 do cdc, no qual prevê o prazo de 7 dias para o cancelamento de compras feitas de forma virtual.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe ICF
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:08
Eu estava super nervoso com esse silêncio de vocês, achei que ia ser uma dor de cabeça sem fim. Mas, depois que fiz a reclamação aqui, alguém do financeiro me ligou explicando que o atendimento estava com instabilidade técnica. Eles processaram o cancelamento na hora, sem questionar, e o valor já estornou no meu cartão. A resolução foi rápida, mas o canal do WhatsApp precisa melhorar muito, dá muita insegurança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8