Cancelamento de curso não estornado no cartão de crédito após 30 dias e falta de retorno da empresa
Não respondida
Maracaju - MS
19/04/2026 às 17:02
ID: 246452761
Prezados,
Solicitei o cancelamento do curso dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor e, na ocasião, recebi confirmação por e-mail, inclusive com a informação de que o ressarcimento seria realizado no prazo de até 30 dias.
Esse prazo já foi integralmente cumprido, porém até o momento o valor não foi estornado no meu cartão. Desde então, tenho tentado contato por diversos canais (e-mail, telefone e redes sociais), mas não obtive retorno.
Acredito que se trate apenas de um desencontro operacional, pois até aqui fui atendida de forma cordial, e confio que a empresa mantém o compromisso com seus clientes.
Dessa forma, peço a gentileza de verificarem o ocorrido e me informarem uma previsão concreta para a finalização do estorno.
Fico no aguardo de um posicionamento e desde já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
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