Demora excessiva e falta de opção de compra direta em curso
Resolvido
Uberaba - MG
13/08/2025 às 08:32
ID: 224404377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando adquirir um curso porém já começa errado que tenho que ficar solicitando a proposta e não tem a opção de comprar o curso de imediato. É uma demora sem fim para alguém me responder, isso no pré-vendas (que é quando os vendedores mais ficam em cima da gente para adquirirmos os produtos), imagina então no pós venda? Ninguém irá resolver caso tenha alguma dificuldade/reclamação. Reavaliando muito se realmente vale a pena fazer o investimento em algum curso da instituição.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:12
Prezado (a) Cliente,
Estamos apurando o ocorrido e em breve lhe daremos um posicionamento e a solução. Tenha certeza de que tomaremos as providências internas necessárias a fim de corrigir possíveis falhas e esperamos contar com sua compreensão.
Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central De Relacionamento COAD
*******
De segunda à sexta Das 09h às 18h
Visite nosso site: https://*******
Réplica da empresa
15/08/2025 às 11:34
Olá, Sra. Gabriela.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver sua solicitação. Esperamos que a sua experiência tenha sido melhor após nosso contato.
Caso esteja tudo certo, pedimos que avalie nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Se ainda houver algo que possamos fazer para ajudá-lo(a), estamos à disposição. Caso contrário, podemos encerrar este atendimento.
Agradecemos novamente pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Juraciane Pereira
Supervisora do SAC
COAD Informações Confiáveis
Telefone:******* R=*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 15:08
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 15:40
Prezado (a) Cliente,
A COAD considera todas as reclamações recebidas de nossos Clientes e as utiliza para a melhoria contínua de nossos processos.
Sua reclamação foi recebida pela Central de Relacionamentos que o contatou e apresentou resultado satisfatório na solução do problema exposto. Manifestamos nosso pedido de desculpas. Para nós é muito importante ouvir e atender as expectativas de nossos clientes, assim como trabalhar para sua satisfação.
Desta forma, esperamos ter esclarecido o ocorrido e nos colocamos à disposição para atendê-lo em caso de dúvidas na nossa Central de Relacionamento COAD.
Atenciosamente,
Juraciane Pereira
Supervisora do SAC
COAD Informações Confiáveis
Telefone:******* R=*******
E-mail: *******