COAD

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Nilópolis - RJ

09/04/2026 às 16:33

ID: 245633135

Meu escritório é assinante da COAD e de algum tempo para cá está muito difícil essa relação de confiança com as informações passadas.Estou com um dúvida na parte fiscal, assunto ICMS- RJ e liguei para fazer a consulta e esclarecer a minha dúvida. Porém ao longo das informações passadas para o cliente foram surgindo outras dúvidas e no caso retornei a ligação para saná-las. Acontece que a cada ligação caia em um atendente diferente e para a minha surpresa cada um me orientava de uma forma diferente e me falavam que aquela orientação ( que o próprio consultor da COAD) já havia me orientado não estava certa e que o caminho era outro. Aí fiquei mais perdida do que de início. Como pode acontecer isso? Sem contar que não é a 1 vez que acontece. Fiz a reclamação por telefone dia 07/04/26, me falaram que um consultor ia me retornar para sanar as minhas dúvidas e até hoje, dia 09/07/26 não obtive retorno. Pelo e-mail demoraria mais, porém também fiz a consulta por lá e ainda não fui respondida. Ou seja, a gente paga CARO e muito CARO por essa consultoria que quando você relata as situações não dá um desconto para o cliente, só aumenta a mensalidade e não temos retorno. E agora, o meu cliente está esperando a resposta, aliás, já passei uma resposta que segundo um consultor não era a correta ou que estaria faltando pagar um imposto. Mexemos com dinheiro, porque algumas orientações estão relacionadas a valores. Como fica a minha credibilidade com o meu cliente e como vou confiar a partir de agora nas respostas que me orientam? Uma situação complicada.Gostaria que a COAD resolvesse o meu problema o mais rápido possível.Att,*****