Problemas de acesso à COAD e senha inválida

Em réplica
São Paulo - SP
22/08/2025 às 09:27
ID: 225126079
ACESSO faz dois dias que não consigo acessar a COAD e SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA, o que esta acontecendo preciso ver a consultoria. A senha que utilizo faz meses agora está como invalida.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 12:32
Prezado(a) Cliente,
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que, no momento, nosso sistema entrou em manutenção.
Ressaltamos que nosso SLA (nível de serviço) é muito acima das boas práticas e, em breve, os serviços estarão novamente disponíveis.
Caso prefira, você também pode entrar em contato com nossa equipe pelo número******* opção 4.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de RelacionamentocomoCliente
Réplica do consumidor
23/08/2025 às 10:32
quando irá retornar , pois ja faz mais de 3 dias
Réplica do consumidor
23/08/2025 às 10:36
solicito que seja saneado, pois não e consultoria e nem acesso gratuito, é pago
Réplica da empresa
25/08/2025 às 10:22
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a situação mencionada já foi normalizada e os serviços estão operando normalmente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o período de manutenção.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional através deste canal ou pelo telefone*******, opção 4.
Agradecemos a compreensão e confiança.
Juraciane Pereira
Supervisora do SAC
COAD Informações Confiáveis
Telefone:******* R=*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 09:10
como normalizada, sendo que ainda nao consigo acessar ja esta fazendo mais de uma semana