Compra internacional não é informada no site

Olá, tudo bem? Sou a Daiane, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da CoalaPrint.

Entramos em contato com a Sra. Lorena via mensagem privada e a orientamos que em nossa Política de Envio e Frete consta a informação de que os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais.

Essa informação consta, inclusive, na primeira linha dessa política, em negrito.
A CoalaPrint trabalha com parceiros qualificados, que prestam um serviço de fabricação de excelência.

Por esse motivo, informamos o prazo de 12 a 21 dias úteis na finalização da compra.

No caso da Sra. Lorena, o pacote está em transporte para o seu endereço, conforme prazo de entrega.
A orientamos que, a informação apresentada no histórico de rastreio, não significa que haverá taxação. É apenas uma prática do serviço postal em enviar previamente informações do pacote a autoridade aduaneira para que, assim que o produto chegue ao Brasil, seja liberado prontamente.

De qualquer forma, na mesma política mencionada acima (Política de Envio e Frete) informamos que a CoalaPrint se responsabiliza pelo pagamento de qualquer taxação que eventualmente possa ocorrer.

Sra. Lorena, caso venha a ter mais alguma dúvida, não deixe de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.

e-mail: *******
Ou pelo site onde disponibilizamos WhatsApp e Instagram: https://*******

Nossos atendentes respondem prontamente para que nossos clientes não tenham dúvidas.
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar.

Muito obrigado pelo seu contato!

Atenciosamente
Daiane, responsável pelo Reclame Aqui da CoalaPrint. (:

Olá! Sou a Daiane, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da CoalaPrint.

Lorena, gostaríamos de agradece-la pelo seu feedback. Ele significa muito para nós e nos ajuda a melhor os nossos serviços diariamente.
Quanto ao ponto levantado sobre os preços dos produtos, gostaríamos de dizer que respeitamos a sua opinião!

Entretanto, achamos interessante ressaltar alguns pontos, apenas a titulo de conhecimento.
Como empresa, a CoalaPrint não pode falar sobre os preços praticados por outras empresas, mas podemos falar sobre os nossos.

O primeiro ponto é sobre a qualidade dos produtos. Os produtos são fabricados por alguns fornecedores com qualidades variadas. Aqui na CoalaPrint, trabalhamos apenas com fornecedores que produzem na mais alta qualidade disponível do mercado.

O segundo ponto importante de mencionarmos, é sobre as obrigações fiscais. A CoalaPrint é uma empresa em dia com suas obrigações fiscais. Declaramos e pagamos impostos de toda a nossa operação, o que não ocorre com muitas lojas online, que sonegam impostos e compram e vendem por muito mais barato.

A concorrência de mercado é essencial e saudável para consumidores e empresas! Mas infelizmente, em alguns casos ao escolhermos lojas muito mais baratas, estamos adquirindo produtos de empresas que sonegam impostos e produtos de qualidade inferior.

Esperamos te-la ajudado a entender um pouco mais sobre os nossos preços!
A CoalaPrint está presente em mais de 25 mil lares do Brasil.

Qualquer duvida, estaremos sempre a disposição.

Atenciosamente
Daiane, responsável pelo Reclame Aqui da CoalaPrint. (: