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Brasília - DF

22/10/2023 às 19:59

ID: 174478837

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Conheci a empresa por um anuncio no instagram. A pagina da empresa na rede social não menciona em lugar algum que os produtos são importados da China. Entrei no site e mais uma vez não há informação sobre se tratar de compra internacional. Fiz meu pedido no dia 17/09 e o prazo para recebimento informado era entre 12 e 21 dias, imaginei se tratar de um prazo longo em virtude da confecção dos produtos, já que são personalizados. No dia 07/10, 20 dias após a compra, ja na expectativa de receber meu pedido, o que recebi foi uma msg dos Correios informando que meu ******* retido na alfandega e que eu precisaria pagar a taxa de importação.
Me senti enganada! A empresa não tem transparência alguma na prestação dos serviços. Se eu soubesse que os produtos eram importados jamais teria feito essa compra, iria pesquisar uma empresa brasileira. A empresa deveria deixar claro que se trata de compra internacional ao invés de levar o consumidor a acreditar que está comprando de um fabricante brasileiro. Depois de receber essa msg fui pesquisar no site para tentar identificar onde está a informação sobre a importação, que a meu ver, deveria estar na pagina inicial e, no minimo, no momento de finalizar a compra. Mas consta apenas da politica de frete, no final da pagina. Em nenhum outro local do site essa informação é disponibilizada. O objetivo deve ser enganar mesmo o consumidor.
Por fim, registro que hoje é dia 22/10 e ainda não recebi a compra que fiz ha mais de um mês.
Totalmente insatisfeita com a empresa e com a falta de transparência.