Falta de atualização do pedido
Resolvido
Campinas - SP
16/08/2023 às 21:54
ID: 170287279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 carimbos no dia 11/08. Optei pelo pagamento por pix justamente por ser mais rápido.
Porém paguei no dia 11/08 mesmo e até hoje não foi atualizado que o pagamento foi realizado e o pedido está parado. Tentei contato pelo site porém não foi possível
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 11:25
Olá, tudo bem? Sou a Daiane, responsável pelo atendimento via Reclame Aqui da CoalaPrint.
Entramos em contato com a Sra. Marcela via mensagem privada e a auxiliamos disponibilizando o seu código de rastreio.
A CoalaPrint faz o envio de mensagens de confirmação de pedido e código de rastreio diretamente para o e-mail cadastrado na compra, entretanto, alguns e-mails como gmail e hotmail podem direcionar os e-mails de lojas online para caixas secundárias, como Promoções, Spam e até mesmo lixeira.
Consta em nossos registros o envio do e-mail de confirmação de pedido em 11/08 as 12h11, entretanto, por algum motivo que desconhecemos no momento, a Sra. Marcela não identificou esse e-mail em suas caixas.
De qualquer forma, informamos a Sra. Marcela que está tudo certo com o seu pedido, que está em trajeto e conforme prazo de entrega informado.
Sra. Marcela, caso venha a ter mais alguma dúvida, não deixe de entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. (******* ou pelo site, onde disponibilizamos WhatsApp e Instagram).
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar.
Muito obrigado pelo seu contato!
Atenciosamente
Daiane, responsável pelo Reclame Aqui da CoalaPrint. (:
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 20:07
Problema resolvido e esclarecidi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10