Cliente não recebe tutorial de amigurumi após receber produto com QR Code incorreto e falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Pitanga - PR
12/09/2026 às 15:44
ID: 258885599
Realizei um pedido de um amigurumi do patolino pela Amazon, o pedido chegou corretamente. Entretanto, o cartão que contém o QR Code e o código está incorreto, não consigo ter acesso ao tutorial, tornando o material que eu tenho inviável de ser utilizado, já que não faço ideia de como montá-lo.
Entrei em contato com a empresa pelo Instagram solicitando o vídeo do tutorial, mas me informaram que eu deveria entrar em contato com o 0800, tentei inúmeras vezes e nunca consegui ser atendida, entrei em contato via Instagram novamente e não tive mais respostas. EU SÓ QUERO O TUTORIAL!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:16
Olá Kauana,
Agradecemos o seu contato.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, a situação foi analisada e o problema relacionado ao código de acesso foi solucionado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, buscando sempre a melhor experiência e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Linhas Corrente
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