Espera absurda
Respondida
Brasília - DF
08/01/2024 às 17:38
ID: 179971599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIndignada com a demora para atendimento. 1h de atraso sem nenhuma explicação, mas se chegarmos 15m atrasados já não somos atendidos!
Pessoal da recepção péssimo para resolver qlq coisa. Pedi para um dos atendentes ver sobre q demora , ele entrou e saiu e sequer me deu feedback.
Absurda a demora , cheguei 15 minutos antes do horário. É um monte de gente chegou depois de mim e foi atendido antes estouvamentos 1h esperando aqui e contando.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 13:50
Olá, Sra Lais.
Pedimos desculpas sinceras pelo atraso e pela falta de informações durante sua espera. Entendemos o quanto isso é frustrante, e não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Vamos revisar internamente os processos para garantir que atrasos e falhas na comunicação com nossos clientes sejam evitados no futuro. Se puder, entre em contato conosco pelo [******* ] para que possamos resolver essa situação e garantir que sua próxima experiência seja muito melhor.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para ajudar.