Exame Solicitado
Não resolvido
Brasília - DF
04/04/2023 às 11:54
ID: 162261687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta há duas semanas, desde então venho solicitando o exame de imagem que fiz e nunca me enviam. Fui pessoalmente, informaram que mandariam por e-mail, liguei 2x semana passada e na segunda vez informaram que seria enviado e a atendente além de grosseira, desligou na minha cara. Iniciei as sessões de RPG que o DR me passou, médico excelente, inclusive. Mas preciso apresentar o raio x e está pendente até hoje. Liguei hoje novamente, a atendente bem educada informou que mandaria hoje, que nem haviam solicitado envio ainda. Deixo minha insatisfação, tem médicos excelentes, mas o atendimento na recepção, solução de problemas, envio de exames é péssimo. .
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 13:59
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que os exames de imagem são disponibilizados por meio de um QR Code entregue no momento da realização do exame. Caso não tenha recebido ou tenha tido dificuldades para acessar, por favor, entre em contato novamente para que possamos auxiliá-lo de forma mais eficaz. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, e sua observação será levada em consideração para melhorias. *******
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 14:01
Depois de quase 2 anos uma resposta. Chega a ser ridículo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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