Falta de pontualidade
Em réplica
Brasília - DF
07/06/2019 às 11:14
ID: 92220153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei minha consulta para as 9h50min como queria me liberar mais cedo cheguei às 9h, para tentar antecipar. Entendo que isso nem sempre seja possível, afinal existe uma agenda a ser seguida, mas agora são 11h10 e ainda não fui chamado. A referência que tenho do doutor Bruno é que ele é muito bom, mas o atendimento com atraso de mais de 1 hora é um grande absurdo.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 14:03
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo longo tempo de espera no atendimento de hoje. Sabemos o quanto seu tempo é valioso e entendemos como atrasos podem ser frustrantes.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade a todos os pacientes, mas reconhecemos que imprevistos podem causar alterações na nossa agenda. Estamos revisando o ocorrido para identificar formas de evitar situações semelhantes no futuro.
O Dr. Bruno e nossa equipe permanecem à disposição para garantir que sua experiência em nossa clínica seja a melhor possível. Caso tenha mais dúvidas ou queira remarcar, não hesite em entrar em contato.
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 11:02
O atendimento é tão demorado, mas tão demorado, que levaram 6 anos para responder a reclamação.