Atraso na entrega de par de anéis e falta de retorno do atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

04/07/2026 às 12:33

ID: 253081081

Fiz uma compra de par de anéis, passou o prazo e não recebi, reclamei e me passaram o link do correio e o código para rastrear , e nada faz uma semana. Ontem fazei com o atendimento e pediram meu e-mail para analisar. nada até agora. Não recomendo.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 02:40

Olá, tudo bem?

entendemos sua preocupação com a demora na entrega.

Após verificarmos o seu pedido, identificamos que ele estava temporariamente parado em uma etapa do transporte, já próximo da entrega. Por esse motivo, nossa atendente solicitou o seu e-mail para localizar o pedido, verificar a situação junto à transportadora e fornecer as informações mais atualizadas.

O pedido já está em fase final de transporte e a previsão é de que seja entregue nos próximos dias.

Seguiremos acompanhando o seu envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 09:35

Atrasou mas recebi a mercadoria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8