Atraso na entrega de par de anéis e falta de retorno do atendimento ao cliente

Resolvido
Jacareí - SP
04/07/2026 às 12:33
ID: 253081081
Fiz uma compra de par de anéis, passou o prazo e não recebi, reclamei e me passaram o link do correio e o código para rastrear , e nada faz uma semana. Ontem fazei com o atendimento e pediram meu e-mail para analisar. nada até agora. Não recomendo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 02:40
Olá, tudo bem?
entendemos sua preocupação com a demora na entrega.
Após verificarmos o seu pedido, identificamos que ele estava temporariamente parado em uma etapa do transporte, já próximo da entrega. Por esse motivo, nossa atendente solicitou o seu e-mail para localizar o pedido, verificar a situação junto à transportadora e fornecer as informações mais atualizadas.
O pedido já está em fase final de transporte e a previsão é de que seja entregue nos próximos dias.
Seguiremos acompanhando o seu envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 09:35
Atrasou mas recebi a mercadoria
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8