Atraso na entrega e envio de código de rastreio incorreto para endereço diferente
Respondida
Guarulhos - SP
15/08/2026 às 11:01
ID: 256536877
Realizei um pedido dia 5 de Junho, paguei pela entrega mais rapida (diziam até dia 29/06) e o pedido ainda nao chegou!!
no dia 16/7 ele foi dado como recebido em curitiba!
não me informaram o que aconteceu apenas e falaram "afim de agilizar a entrega e não depender desse pacote, nossa equipe enviou um outro pacote na modalidade expresso com brinde para o senhor."
me enviaram o codido de rastreio de outra pessoa
e hoje esta dando q o pedido foi entregue em brasilia!
e eu moro em são paulo
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 03:28
Olá, tudo bem?
Entendemos sua preocupação, em relação a entrega.
Nossa equipe entrará em contato com você através do WhatsApp de atendimento, em horário comercial, para verificar detalhadamente o que ocorreu com os códigos e com a movimentação do pedido junto à transportadora.
Vamos acompanhar a situação até identificar a localização correta do pacote e garantir que o pedido seja devidamente encaminhado para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Att; Equipe cobarshop