Atraso na entrega e envio de código de rastreio incorreto
Respondida
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 15:54
ID: 256678535
Nunca mais compro nada nessa loja, fiz um ***** de maio pra dar de dia dos namorados pra minha e não chegou até hoje 17/08/2026. Entrei em contato com a loja 3 vezes, na primeira eles me mandaram um código de rastreio que demorou 40 dias pra chegar aqui no Brasil e quando chegou eu vi que não era o meu pedido. Na segunda vez eu pedi meu dinheiro de volta e eles falaram pra esperar de novo. Já na terceira me mandaram outro código de rastreio de outro pedido que não era o meu. Isso é uma falta de respeito imensa pra quem botou moral neles. Hoje nem sei se compensa mais esse colar do enrolados que eu comprei pra minha mulher. Criei expectativas atoa e não cometerei mais esse erro. obrigado CobarShop!
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 03:41
Olá, tudo bem?
Lamentamos a demora na entrega do pacote.
Verificamos o histórico do pedido e identificamos que houve uma inconsistência relacionada aos dados de entrega, situação que posteriormente foi corrigida via WhatsApp de atendimento para que o envio pudesse seguir normalmente.
Gostaríamos também de esclarecer que o pedido foi devidamente entregue.
Dessa forma, apesar dos problemas ocorridos durante o processo logístico e das dificuldades com as atualizações de rastreamento, a situação foi solucionada e a encomenda chegou ao destinatário.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Att; Equipe cobarshop.