Atraso na Entrega e Falta de Atualização no Status do Pedido - Compra Realizada Há Duas Semanas
Respondida
Itajaí - SC
05/06/2026 às 18:42
ID: 250629763
Realizei uma compra no site por volta de 2 semanas atrás, no qual o site informou que a previsão de entrega seria entre 05 e 06 de Junho. Com base nisso, segui com a compra, na espera de receber antes do dia dos namorados, tendo em vista que é um presente para minha namorada. Entretanto, até o momento, não recebi nenhuma atualização no site referente ao status do meu pedido, no qual sempre esteve e permanece até o momento como "Em Preparação". Estou tentando entrar em contato com a loja via Instagram por volta de 1 semana, e até o momento não obtive uma resposta.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 18:39
Olá, tudo bem Murilo?
Entendemos sua preocupação e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele está dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, que é de 7 a 23 dias úteis. Além disso, o pedido já está em transporte e seguindo normalmente para entrega.
Compreendemos a importância da data mencionada e estamos acompanhando o envio para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Nossa equipe também entrará em contato em horário comercial para fornecer as informações atualizadas do pedido e esclarecer qualquer dúvida. Reforçamos ainda que nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp, onde prestamos suporte e acompanhamento dos pedidos.
Permanecemos à disposição.
ótima semana.