Atraso na entrega e falta de suporte para pedido não recebido
Não resolvido
Cubatão - SP
18/08/2026 às 06:09
ID: 256724835
Fiz uma compra em 22 de outubro de 2025, recebi apenas o numero do pedido - *****, o codigo de arastreio enviado também não era possivel visualizar entrega. Paguei mais pelo envio rapido, e até hohe 17 de agosto nunca recebi o produto. Não fui respondido e no site axiste apenas imagem do pedido. O produto nunca chegou.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 03:49
Olá! Tudo bem Arthur?
Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente porque você informa que não recebeu o pedido mesmo com o sistema indicando a entrega.
Verificamos por aqui e, de fato, o nosso sistema consta o pedido como entregue. Como isso não corresponde ao que você recebeu, vamos verificar cuidadosamente o que aconteceu com a transportadora para entender onde ocorreu essa divergência.
Nossa equipe entrará em contato com o senhor na segunda-feira, em horário comercial, para confirmar os detalhes e buscar uma solução para o seu caso.
Pode ficar tranquilo que vamos verificar a situação com atenção e fazer o possível para resolver tudo da melhor maneira. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!
Att; Equipe cobarshop.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 10:43
Frustrante, aguardando desenrolar para verificar se ainda terei o meu produto ou reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1