Compra atrasada
Respondida
Mauá - SP
03/06/2026 às 10:59
ID: 250430603
Faz 1 mês que fiz o pedido nada de aparecer o rastreio, nada de enviar o meu pedido, quero informações e quero o meu pedido que já foi pago, ou me envia o reembolso o mais rápido possível. Pessimo atendimento, ma informação com clientes, e demora do produto, onde não realiza no prazo
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:04
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma inconsistência nos dados informados para entrega. O nome da rua foi inserido no campo destinado ao destinatário, o que acabou causando um bloqueio operacional e atrasando o andamento normal do transporte.
Assim que a situação foi identificada, tomamos as providências necessárias para corrigir o problema e, para agilizar a entrega, o pedido foi realocado para uma transportadora mais rápida.
Seu pedido segue em transporte e já está em processo de entrega. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para acompanhar o caso até a conclusão da entrega.