Pedido cancelado no prazo legal de 7 dias e sem reembolso do Pix
Resolvido
Barcarena - PA
27/07/2026 às 12:19
ID: 254925163
Olá, Realizei uma compra no site da Cobarshop no dia 21/07/2026, com pagamento efetuado à vista via Pix através do banco PicPay. No dia 22/07/2026 (apenas 1 dias após a compra), decidi exercer o meu Direito de Arrependimento, conforme garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me resguarda o direito de desistir da compra em até 7 dias.Tentei entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento imediato e o estorno do valor pago, mas não obtive o suporte necessário para a devolução do dinheiro. Exijo o cancelamento formal do pedido e o reembolso integral do valor pago via Pix para a minha conta de origem o mais rápido possível. Aguardo retorno com o comprovante de estorno.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 22:44
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso e confirmamos que nossa equipe já está em contato com você através do nosso WhatsApp de atendimento, prestando todo o suporte necessário em relação à sua solicitação.
todas as orientações serão repassadas diretamente pelo nosso canal oficial, garantindo o acompanhamento até a conclusão do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos tratando sua solicitação pelos nossos canais oficiais.
ótima semana.
Att; equipe cobarshop
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:38
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8