Pedido com atraso e não recebido, com informações de entrega divergentes e mau atendimento.
Em réplica
Balneário Barra do Sul - SC
16/07/2026 às 13:35
ID: 254086499
Fiz uma compra pagando pelo envio expresso, o pedido no dia 30 de abril, o pedido atrasou, e ainda não chegou. No site o pedido consta como entregue e não recebi o pedido. Tentei várias vezes entrar em contato pelo whatapp mas o serviço de atendimento é o pior que eu já vi. Só gostaria e de receber meu produto (mesmo que com 2 meses de atraso) ou então um estorno do valor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:34
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Após verificarmos o seu pedido, identificamos que houve uma intercorrência logística com a transportadora responsável pelo envio. Assim que a situação foi identificada, o pedido foi realocado para uma transportadora mais rápida para agilizar a entrega.
Como forma de demonstrar nosso compromisso e pedir desculpas pelos transtornos ocasionados, também enviamos um brinde juntamente com o seu pedido.
Nossa equipe continua acompanhando o caso de perto até a conclusão da entrega e permanece à disposição em horário comercial para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Réplica da empresa
02/08/2026 às 22:46
Pedido entregue com sucesso + Brinde devido ao problema da transportadora.
Desejamos uma Ótima semana.
Att; equipe cobarshop.