Produto não recebido e falta de suporte para reembolso
Respondida
São José dos Pinhais - PR
09/08/2026 às 23:04
ID: 256015571
Empresa completamente sem compromisso com o cliente. Fiz uma compra em maio de 2026 e até hoje não chegou. Demoram muito para responder por WhatsApp, isso quando respondem. Me enviaram um link de rastreio porém lá está que eu pedido foi entregue no dia 22 de julho, porém não recebi, o site não dá a opção de reembolso e nem de cancelamento da compra. Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho suporte da empresa responsável. Não comprem com essa loja para não terem dor de cabeça.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 00:57
Olá, tudo bem Aline?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação ao verificar no rastreamento que o pedido consta como entregue, mas não ter recebido a encomenda.
Nossa equipe entrará em contato com a senhora em horário comercial para verificar junto à transportadora o que ocorreu com a entrega e analisar o caso com atenção.
Vamos buscar solucionar a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Att; Equipe Cobarshop.