Mau atendimento e falta de consideração na loja Novo Mundo em Curitiba
Não resolvido
São Paulo - SP
31/12/2025 às 11:53
ID: 236237363
LOJA NOVO MUNDO CURITIBA.
Como médica veterinária nefrologists, nunca tive horário de almoço. Quem dirá ser displicente para atender alguem e depois retornar ao almoço. UM FRACASSO E FALTA DE CONSIDERAÇÃO ABSOLUTA.PRA QUEM EU PUDER VOU FALAR QUE JAMAIS LEVE OS ANIMAIS AÍ OU COMPRE NA LOJA NOVO MUNDO . Nota zero.Pra todos q estavam na loja, pq viram uma pessoa idosa com dificuldade e nem ao menos se ofereceram para ajudá la.
4 cachorros yorkies, temperatura elevadíssima. Marco serviço de banho e tosa, às 14h, ninguém me avisou que se chegasse antes não haveria quem me atender. Todos displicentes. Sem a menor disposição para prestar um bom atendimento.
NOTA ZERO é muito
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:57
Olá, Jacqueline, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos que tenha ocorrido uma situação como essa de forma alguma era a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Verificamos em nosso sistema que o agendamento estava confirmado para ocorrer a partir das 14h. Conforme a senhora mencionou, a chegada foi alguns minutos antes do horário, momento em que a profissional responsável ainda se encontrava em seu horário de almoço.
Ainda assim, gostaríamos de reforçar que o atendimento aos seus pets seria realizado normalmente no horário agendado. Aproveitamos para informar que estamos em processo de contratação de um(a) novo(a) colaborador(a) no time de recepção, justamente para minimizar eventuais períodos de ausência durante os horários de almoço e aprimorar ainda mais nosso atendimento.
Ressaltamos também que nossos profissionais, na grande maioria das vezes, cumprem rigorosamente os horários previamente agendados.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Ana Carolina Lopes
Time PetAnjo
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 09:57
Avalio com a menor nota, porque o próprio Estatuto do Idoso prevê o tratamento respeitoso com os mesmo. Sem contar a falta de acessibilidade: como é que uma pessoa idosa ou com dificuldade de locomoção subirá aquela escada - com um animal?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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