Acordo de refinanciamento
Respondida
Campinas - SP
13/06/2026 às 11:33
ID: 248974003
Possuo um financiamento de moto pelo ***** com parcelas em atraso desde 2023. Tenho total interesse em regularizar minha situação e voltar a pagar em dia. O contrato foi repassado para a assessoria *****, mas os atendentes alegam que o sistema não libera refinanciamento e as opções de parcelamento oferecidas são inviáveis para o meu orçamento atual. Solicito a intervenção da Ouvidoria do ***** para propor um refinanciamento do saldo devedor ou um parcelamento amigável direto com o banco que caiba nas minhas condições financeiras."
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:13
Prezada Carmelinda Quintiliano, bom dia.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela dificuldade enfrentada para conseguir atendimento.
Informamos que já realizamos contato com o senhor(a), a fim de prestar os devidos esclarecimentos e dar seguimento ao seu atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cobcred.