Atraso no envio de boleto para refinanciamento de veículo e falta de contato
Resolvido
Nazaré Paulista - SP
22/07/2026 às 13:38
ID: 254563601
Estou com algumas parcelas do meu veículo atrasada devido a alguns imprevistos financeiros que tivemos e entraram em contato dessa empresa, informando ser representante do banco pan nos oferecendo um refinanciamento com um valor mínimo de entrada+59 parcelas.
Até então, ficamos com medo em meio a tantos [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet, mas nos informaram que o veículo está com busca e apreensão, então resolvemos fechar esse acordo, até porque nosso intuito é conseguir resolver logo essa pendência.
Nos informaram que o boleto para pagamento da entrada seria enviado até o dia 24/07. E que seria enviado pelo whatsapp que estavam em contato mesmo. O que até o presente momento NÃO ACONTECEU. Enviamos mensagens para o (representante que entrou em contato) e o mesmo nem chega mensagem.
Tenho problemas de pressão alta e estou tendo que me estressar com toda essa situação e falta de contato.
AGUARDO POR FAVOR, O BOLETO PARA FAZERMOS O PAGAMENTO e espero que essa situação seja resolvida o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:07
Prezada Eloisa Souza, boa tarde
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela dificuldade enfrentada para conseguir atendimento.
Informamos que já realizamos contato com o senhora, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e dar seguimento ao seu atendimento da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cobcred.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:42
Agradeço à empresa e tambem o atendimento da *****, que prontamente sanou minhas dúvidas e me encaminhou o boleto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10