CobCred

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Curitiba - PR

14/05/2026 às 10:23

ID: 248623213

Venho registrar reclamação contra a ***** (recuperadora de crédito do *****) referente ao financiamento do meu veículo *****.

O veículo foi adquirido pelo valor aproximado de R$ 28.900,00, com entrada de R$ 8.400,00 e financiamento de cerca de R$ 20.500,00. Entretanto, o valor total do contrato ultrapassou R$ 47.000,00, com CET extremamente elevado.

Após dificuldades financeiras, foi realizado refinanciamento do contrato, reiniciando praticamente toda a dívida, sem que houvesse transparência suficiente sobre o impacto financeiro total da renegociação e sobre o saldo efetivamente amortizado após os pagamentos já realizados.
Ressalto ainda que as tratativas ocorreram por empresa/setor de cobrança vinculado ao banco, em contexto de forte pressão por risco de busca e apreensão do veículo, o que comprometeu a compreensão adequada sobre os impactos financeiros do refinanciamento realizado.

Também houve inclusão de seguros e encargos financeiros no contrato, o que aumentou significativamente o valor final da operação.

Solicito:

- detalhamento completo da evolução da dívida;
- memória de cálculo do saldo devedor;
- planilha de amortização;
- esclarecimento sobre os valores já pagos e abatidos;
- revisão da cobrança e análise da razoabilidade dos encargos aplicados.

Entendo que houve possível violação ao dever de informação e transparência previsto nas normas de proteção ao consumidor e prevenção ao superendividamento.