Cobrança Agressiva e Ameaçadora pela COBCRED Mesmo com Pagamento Realizado
Resolvido
Blumenau - SC
06/05/2026 às 16:40
ID: 247905629
Tenho um financiamento veicular pelo banco PAN, o qual sempre faço os pagamentos antecipados.
Porem no mes ***** houve um erro no boleto e não consegui antecipar. deixei o dinheiro na conta achando que seria debitado autiomaticamente (Erro meu).
Hoje *****, 9 dias após o vencimento recebo no whats uma cobrança do contato "*****"
Me perguntando "*****". PARCELAS
Respondi "*****".
Pessoa me cobra o comprovante
Falei que os bancos normalmente não tem esse tipo de conversa (Normamlmente eles treinamento para conversar com o cliente). e questionei sobre ser realmente uma empresa relacionada ao PAN
Até pq se ja havia efetuado o pagamento deveria ter acesso ja que estava me cobrando.
Então recebo um audio dizendo que não precisa me provar nada e começou com ameaças caso eu não pagasse (um atraso de 9 dias que ja havia pagado e informado).
em seguida me manda novas cobranças e ameaças:
"Agradeço o tempo dedicado às nossas discussões sobre o financiamento do seu veículo.
Infelizmente não conseguimos chegar a um acordo que atenda às necessidades de ambas as partes no momento.
Enquanto os valores estiverem em aberto ocorrerá:
* Ligações de cobrança
* Incidências de juros e encargos
* Negativação nos órgãos de proteção ao crédito
* Possível busca e apreensão do bem
* Cobrança de custas judiciais e honorários advocatícios"
Isso que ja havia efetuado o pagamento e informado no inicio da conversa
Solicitei o protocolo do atendimento e simplesmente a pessoa sumiu e não respondeu mais.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:32
Prezada Leandro, bom dia.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Informamos que já realizamos contato com o senhor, com o objetivo de ouvi-lo com atenção, compreender a situação e verificar a melhor forma de auxiliá-lo.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário, prestar esclarecimentos adicionais e acompanhar a tratativa até a conclusão, sempre que precisar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CobCred
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 10:30
A pessoa que atende as reclamações do Reclame Aqui da CobCred tem treinamento para lidar com pessoas.
Ja quem é responsável pelas cobranças". Esta mais preocupado em receber comissão, do que ter profissionalismo e educação
Empresa entrou em contato se desculpando e avisando que tomara as medidas necessárias com o colaborador.
Esperamos que não volte acontecer.
Mas pelo tanto de reclamações parecidas, É complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5