Não envio de documentos e boletos de refinanciamento
Respondida
Itaboraí - RJ
28/07/2025 às 14:34
ID: 223165893
Efetuei um acordo de refinanciamento, não encaminham nenhum documento ou comprovação de algo. Não encaminham o boleto e fica nesse ciclo. Uma verdadeira brincadeira com a cara do consumidor. Além das ligações, mensagens excessivas mesmo após o acordo, ainda temos desrespeito da parte dos atendentes. Passos de entrar com um processo judicial.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 17:52
Prezado Gustavo Silva, boa tarde!
Informamos que o boleto bancário referente à entrada do seu refinanciamento ficou disponível a partir de ontem e foi encaminhado através do WhatsApp. Caso não tenha localizado a mensagem, você também pode acessar o boleto diretamente pelo aplicativo do Banco PAN.
Outra alternativa é utilizar um buscador de boletos de sua preferência, informando seu CPF. Assim, será possível visualizar todos os boletos ativos em seu nome, inclusive o referente ao seu contrato.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso e transparente. Caso tenha vivenciado alguma abordagem inadequada, pedimos desculpas e garantimos que seu relato será analisado com a devida atenção.
Para quaisquer dúvidas ou suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
JV Assessoria CobCred