Atraso na entrega, produto avariado e falta de comunicação da Coberchapas

Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 15:13
ID: 235708321
Fiz um pedido nesse empresa Cód.Pedido: ***** Data da Compra: 09/12/2025 - 13:48 pago por pix, o combinado foi a entrega até dia 22, recebo um e-mail que vai ser entregue dia 31, sendo que ninguém trabalha nesse dia e como combinado preciso desse material antes do natal, falei com eles disseram que iam revisar o prazo. Ai recebo uma mensagem de uma suposta transportadora dizendo que meu pedido sofreu avaria que não iam mais entregar e que iam devolver o valor e não iam entregar outra vez, falaram para confirmar meus dados que iam fazer o pix da parte da transportadora, tudo muito estranho pois quis fazer alguns procedimentos no celular que não precisavam, já que era só pegar meu pix, contestei e disse que não ia fazer nada daquilo e desliguei. Fiquei 2-3 dias tentando falar com a coberchapas e ninguem responde, seja em telefone, whats ou e-mail. Um descaso com o cliente se é que essa empresa é idônia mesmo. Solicito uma solução e a me entrega urgente antes de entrar por outros meios.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 07:59
Bom dia, Fábio! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a mercadoria foi devidamente entregue. Poderia, por gentileza, nos confirmar se está tudo certo com o pedido ou se houve algum problema?
Ficamos no aguardo do seu retorno para finalizarmos o atendimento.
Agradecemos a atenção.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 13:48
Entregaram, porém com um atraso gigantesco e pessimo atendimento pós venda. Me causou um grande prejuizo e stress esse atraso, não dá para confiar em uma empresa que não cumpre o que promete.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2