Atraso no envio do Pix, prazo de entrega não cumprido e cor da chapa diferente da solicitada.
Resolvido
Guarulhos - SP
27/01/2026 às 10:54
ID: 238941607
Depois de fechar o pedido, demorou bastante até que me enviassem o pix para pagamento, precisei cobrar algumas vezes.
Em seguida, me prometeram um prazo de entrega, quando faltava 1 dia, me ligaram avisando que para entregar no prazo prometido teriam que cortar a chapa, o que eu não concordei.
Me entregaram no prazo combinado, porém a cor apesar de estar escrito cinza, a chapa era prata.
Ao entrar em contato com o pós venda a resposta era que eles não poderiam fazer nada, pois era a cor que eles tinham.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:04
Bom dia, Rafael.
Informamos que o seu caso foi analisado internamente e que todas as dúvidas já foram devidamente esclarecidas. Gentileza nos confirmar se está tudo correto ou se ainda há alguma pendência a ser tratada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:59
Depois de conversas via telefone, entramos num acordo e tudo foi resolvido.
Obrigado pela atenção e em breve farei contato para novos pedidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10