Pedido pago via Pix não entregue e falta de atendimento para solução.
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 18:14
ID: 236839645
Fiz uma compra em 18/12/2025 de R$756,58, paguei via Pix, à vista, para entrega em 23/12/2025.
A entrega não foi feita, a empresa não "encontra o pedido", mesmo com a entrega da minha parte do comprovante de pagamento e do e-mail com as informações do pedido.
Via WhatsApp a ***** (comercial) e ***** (financeiro) ou não respondem ou demoram a responder, sempre com evasivas e uma jogando para outra.
Até agora, 06/01/2026, estou sem o material, sem a devolução do dinheiro e sem atendimento da empresa para qualquer solução.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:01
Bom dia, Fábio! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a mercadoria foi devidamente entregue. Poderia, por gentileza, nos confirmar se está tudo certo com o pedido ou se houve algum problema?
Ficamos no aguardo do seu retorno para finalizarmos o atendimento.
Agradecemos a atenção.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 10:48
O atendimento pós-venda foi demorado e um pouco confuso, mas resolveram o problema dentro do prazo proposto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7