Falta de zelo e respeito com cliente. Não cumprem prazos.

Olá Sr Aleksander!
Lamentamos qualquer transtorno causado em relação ao atraso da execução da sua cobertura. Estamos dispostos a entregar o serviço com a devida qualidade conforme contratado, infelizmente alguns imprevistos ocorreram ocasionando o atraso na entrega dos serviços, é sempre válido lembrar que ainda nos encontramos em fase de execução em sua residência e o serviço não foi finalizado para que dê a sua avaliação na íntegra. Estamos compensando os atrasos, que inclusive nossas equipes não entraram de recesso de final de ano por conta dos eventuais atrasos em alguns serviços onde alguns fatores contribuíram para tal, como principalmente o excesso de chuvas que prejudicou em massa o nosso cronograma e o atraso dos fornecedores em relação a algumas remessas de materiais. A nossa intenção quando informamos aos nossos clientes sobre esses tipos de imprevistos que ocorrem, de modo nenhum é uma opção de desculpas da parte da empresa e sim a nossa forma de conduzir as situações sendo transparentes com os nossos clientes, porém alguns compreendem e outros não, o que é normal de acontecer. Todavia em todos contatos feitos garantimos a entrega do serviço que contratou conosco. Somos uma empresa que atua no mercado de coberturas há 13 anos no Distrito Federal e seria impossível de se manter no mercado há tanto tempo faltando com compromisso e idoneidade de nossa parte. Caso tenha alguma dúvida em relação ao projeto e execução sempre pedimos para que entre em contato conosco por telefone para marcamos uma visita técnica ou se puder comparecer em nosso escritório para tirarmos suas dúvidas. Os nossos canais de atendimento são:
******* ou*******
******* encarregado de serviços
******* gerente de execuções
nosso email *******

Até logo!

1. Minha avaliação até agora é sobre prazos, comportamento e tratamento com o cliente. Em nenhum momento falei sobre a qualidade do produto justamente porque não terminaram, mas adianto que várias questões que foram vendidas não serão entregues.
2. Para começar: se tivessem cumprido o prazo, teriam terminado antes do recesso. Vocês trabalharam em parte no recesso: vários dias (sem contar os feriados claro) não vieram, seguindo o padrão de simplesmente não aparecer sem qualquer aviso.
3. Garantir o serviço que contratei não precisava nem ser dito. Pois já paguei e existe um contrato, então não é mais do que a obrigação.
4. Sobre a transparência, parece piada vocês terem mencionado isso. Apesar das minhas dezenas de reclamações, vocês continuam simplesmente não aparecendo. Não avisam nada, não mandam uma mensagem, uma ligação. Ontem por exemplo, simplesmente não vieram. Tenho que estar ao dispor da empresa para quando ela resolver aparecer.

O resumo até agora é: por conta dos atrasos, já perdi minha festa de natal, minha festa de ano novo, atrasei instalação das placas fotovoltaicas, devo perder meu aniversário e está atrasando muito o resto de minha obra .

Mais uma atualização. Outros dois dias que não aparecem e não dão satisfação.