entrega não realizada
Resolvido
Petrópolis - RJ
27/08/2021 às 06:07
ID: 128747577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 9 de agosto, comprei um cobertor pelo site da shoptime. deveria ter sido entregue pela parahyba. o que até agora não ocorreu. a parahyba cancelou a entrega sem minha autorização. não dão qualquer satisfação. PARECE que solicitaram o retorno do cobertor aos correios. vou ter de esperar até o pacote retornar para a parahybapara este cobertor ser despachado de volta para mim? faço esta pergunta à parahyba e ao shoptime e ninguém me responde. faz 4 semanas que comprei meu cobertor. será que terei de esperar mais 4 semanas pela entrega? incompetentes e desonestos. embolsam meu dinheiro e não me enviam o produto que comprei. paguei e quero meu cobertor agora. um desrespeito ao consumidor. estas empresas fazem o que bem entendem e nada acontece. somos reféns destes desocupados
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 09:26
Bom dia,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A entrega é feita pelos correios. Nao cancelamos a entrega. A entrega foi suspensa pela B2W. Estamos providenciando o envio de um outro produto para o Sr.
Att.
Cobertores Parahyba
Réplica do consumidor
27/08/2021 às 10:24
Chega de usar gerúndios. Quero saber quando vai chegar. Já foi despachado? Quando? Como? Não fui avisado. Estou sem notícias. Isto não se faz. Não é atitude de empresa honesta. Já disse mil vezes. Quero meu cobertor. Paguei por este item. Chega de desculpas esfarrapadas. Paguei adiantado e fiquei sem a mercadoria. Absurdo...
Réplica da empresa
27/08/2021 às 15:14
Boa tarde,
O produto estará sendo enviado na segunda feira, 30/08/******* via SEDEX.
O produto que o sr comprou despachamos na data correta, em nenhum momento ficamos com seu dinheiro e nao enviamos. Nossa empresa tem 95 anos e jamais vai agir de má fé com qualquer cliente!
Cobertores Parahyba
Consideração final do consumidor
30/08/2021 às 16:32
Um abuso contra o consumidor. Paguei para ter o produto entregue em minha casa. Colocam a culpa nos correios e lavam as mãos. Péssima empresa. Nunca mais compro neste site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/08/2021 às 17:11
Boa tarde,
Encaminhamos na sexta feira, dia 27/08/******* um novo produto para o Sr. e consta que hoje o Sr ja o recebeu.
Att.
Cobertores Parahyba