Não consigo solicitar devolução
Resolvido
São Roque - SP
21/07/2021 às 15:03
ID: 126965181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz o pedido #******* e gostaria de devolver um dos itens, mas no site meu pedido não foi atualizado para entregue portanto não consigo solicitar devolução. Já enviei e-mail há 7 dias mas sem retorno. Poderiam checar por favor?
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 17:51
Boa tarde,
Infelizmente nao recebemos seu email.
Para qual email foi enviada sua solicitação?
Aguardamos retorno para solucionarmos seu problema.
Att.
Cobertores Parahyba
Réplica do consumidor
21/07/2021 às 17:57
Oii, boa tarde. Pro email que consta no site - ******* - email enviado em 14/07 as 14:18 - título Devolução de item do pedido ******* - Parahyba
Réplica da empresa
22/07/2021 às 13:51
Realmente nao recebemos seu email.
Ja passei para a diretoria e estaremos prosseguindo com a sua devolução.
Voce quer devolver somente uma unidade?
Att.
Cobertores Parahyba
Réplica do consumidor
22/07/2021 às 13:53
Isso, somente 1 unidade por favor.
Réplica da empresa
22/07/2021 às 15:42
ok.
Irei solicitar a devolução.
Att.
Réplica do consumidor
26/07/2021 às 11:41
Olá, passaram-se 4 dias desde que retornaram que iriam solicitar devolução. Não recebi nenhum e-mail e no site ainda não consta como entregue portanto não consigo solicitar devolução
Réplica da empresa
26/07/2021 às 14:15
Bom dia,
Irei verificar junto ao pessoal da expedição.
Por favor, envie para o email: contato @https://*******, suas solicitações.
Att.
Cobertores Parahyba
Réplica do consumidor
13/09/2021 às 01:13
Olá já devolvi o produto há mais de um mês e não tive meu estorno
Réplica da empresa
13/09/2021 às 09:22
Bom dia,
O estorno ja foi autorizado.
Irei entrar em contato com a plataforma.
Att.
Cobertores Parahyba
Consideração final do consumidor
16/09/2021 às 23:33
Meu caso foi sim resolvido mas Só fui atendida porque abri essa reclamação. Não tinham respondido o e-mail enviado direto para a loja e mesmo reclamando aguardei semanas o reembolso e só ocorreu quando eu cobrei, sendo que eu já tinha devolvido o item há 1 mês
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
17/09/2021 às 10:03
Bom dia,
Cobramos a plataforma!
obrigada