Cobrança indevida não estornada após contato e reconhecimento da Cobli
Resolvido
Caçapava - SP
09/09/2025 às 11:27
ID: 226460241
Cobrança indevida, no dia 13/06/25 a Cobli finalmente constatou a cobrança indevida ocorrida na fatura de 05/05/25 de número *****, para a empresa Flight Transportes e Turismo, CNPJ - *****, para chegar a isto foram incontáveis e-mails e atendimentos, estamos em 09/09/25 e o crédito da cobrança indevida ainda não foi feito em nosso favor.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:32
Olá, Luís
Lamentamos muito o transtorno e a frustração que você sentiu, essa situação não reflete a experiência que queremos proporcionar.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e lamento profundamente que a falta de agilidade tenha gerado essa experiência.
Analisamos o seu caso e já formalizamos a solução, o valor de R$ 87,73 será creditado integralmente na sua fatura de outubro.
Agradecemos a sua paciência, para nós, a parceria é o que mais importa. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Cobli
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 08:55
Após reclamação aqui no reclame aqui fomos prontamente atendidos e segundo informações lançado o crédito na próxima fatura, como já tínhamos esta posição por outros canais de atendimento da empresa e não havia realmente creditado o valor cobrado a mais, resolvemos aguardar a efetivação do crédito que aconteceu na fatura deste mês de outubro.
Agradeço o atendimento efetuado após reclamação no Reclame Aqui, porém se a empresa tivesse um bom atendimento através de seus canais de atendimento, não seria necessário a utilização desta instância.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7