Erros de cobrança e dificuldade de resolver com suporte. Gerente de conta OFF.

Olá, Nécio, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Informamos que, após a sua manifestação, realizamos uma auditoria detalhada em sua conta, abrangendo tanto o histórico de dispositivos quanto os lançamentos financeiros. Com base nessa análise, tomamos as seguintes providências:

Regularização de Dispositivos: Identificamos os itens reportados como extraviados e processamos a baixa definitiva deles em nosso sistema, garantindo que o inventário da sua frota esteja agora devidamente atualizado.

Ajuste de Cobranças: Revisamos todos os lançamentos financeiros e realizamos as correções necessárias para sanar os erros identificados. As pendências mencionadas foram regularizadas mediante a aplicação de créditos e ajustes, conforme detalhado no demonstrativo enviado diretamente ao seu e-mail de cadastro.

Atendimento: Lamentamos qualquer percepção de demora. Reativamos o acompanhamento próximo de sua conta para garantir que as próximas interações ocorram com a agilidade necessária.

As comunicações enviadas via WhatsApp e e-mail formalizam todos os acertos realizados e o detalhamento das contas atualizadas. Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a continuidade de nossa parceria.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de suporte e da sua gerência de conta.

Atenciosamente,

Equipe Cobli