Cobli

Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

20/02/2026 às 18:05

ID: 241234573

Descrição da reclamação:

Venho, por meio desta, formalizar reclamação contra a empresa Cobli, em razão da reiterada má prestação de serviços, cobranças indevidas e descumprimento contratual.

As câmeras instaladas nos veículos da minha frota encontram-se mal fixadas, soltas e instaladas de forma inadequada, comprometendo a finalidade do serviço contratado. Tal situação evidencia falha na execução contratual e ausência de padrão mínimo de qualidade.

Além disso, foram realizadas cobranças manifestamente indevidas, dentre elas:

Duas taxas de não instalação no showroom, serviço que não corresponde à realidade dos fatos;

Cobrança de instalação referente à troca de veículos que não foi efetivamente realizada.

Ressalta-se que tais valores foram lançados sem a devida prestação do serviço, configurando cobrança indevida.

Diante da sucessão de falhas, formalizei pedido de rescisão contratual, sendo informado que receberia retorno por e-mail no prazo de 72 horas. Contudo, já transcorreram mais de 15 dias sem qualquer posicionamento, o que demonstra completo descaso e desrespeito ao cliente.

Importante destacar que a própria má prestação de serviços e o descumprimento contratual por parte da empresa afastam qualquer possibilidade de aplicação de multa rescisória. Nos termos da legislação consumerista, especialmente à luz do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor que descumpre suas obrigações não pode penalizar o consumidor pela rescisão motivada por falha na prestação do serviço.

Desde já reitero que:

Não reconheço as cobranças indevidas realizadas;

Não aceitarei a cobrança de qualquer multa ou taxa de rescisão contratual;

Exijo o cancelamento imediato do contrato, com estorno integral dos valores cobrados indevidamente.

Caso não haja solução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.

Aguardo posicionamento formal e resolução urgente.