Solicitação de remoção de número de lista de spam e contestação de serviço não solicitado

Olá, Natal, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Investigamos internamente as informações que você nos trouxe e gostaríamos de pontuar os seguintes detalhes:

Identificação do Número: Verificamos que o número celular citado (11 *****) não pertence à Cobli. Nossos contatos oficiais seguem padrões específicos e este terminal não possui vínculo com nossa operação de vendas ou atendimento.

Varredura em Registros: Realizamos uma busca detalhada em nossos sistemas de segurança e banco de dados de vendas e não encontramos nenhum registro de cotação, serviço ou tentativa de contato vinculada ao seu número de telefone.

Ações Tomadas: Mesmo confirmando que o contato não partiu de nós, levamos sua denúncia ao nosso setor de Segurança da Informação. Colocamos um alerta interno para monitorar possíveis usos indevidos do nome da nossa empresa por terceiros ou falhas em sites de identificação de chamadas ("Quem me ligou").

Lamentamos pelo transtorno causado por esse contato externo, fique tranquilo, pois seu número não consta em nossos registros

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de Ouvidoria permanece à inteira disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Cobli