Técnico da Cobli não comparece para retirada de equipamento agendada

Olá, Fabricio.

Primeiramente, gostaríamos de reiterar nosso sincero pedido de desculpas. Sabemos o quanto o planejamento logístico é vital para a sua operação e lamentamos profundamente que o técnico não tenha comparecido na data agendada (13/02), causando a parada desnecessária da sua frota e os transtornos subsequentes.

O que aconteceu e o que estamos fazendo:

Alinhamento com o prestador: Já notificamos e alinhamos internamente com a empresa prestadora de serviços sobre essa ausência. Este comportamento não reflete o padrão de qualidade que exigimos de nossos parceiros e estamos tomando as medidas necessárias para que falhas de comunicação como esta não se repitam.

Acompanhamento da desinstalação particular: Como conversamos via chat, estamos cientes de que, para não prejudicar ainda mais a sua operação, você optou por contratar um técnico externo para a retirada de um dos veículos.
Ficamos no aguardo do envio da nota de serviços para analisarmos a ação que será realizada, dando continuidade ao nosso atendimento já em curso via WhatsApp

Próximos passos: Mantemos o agendamento para o dia 19/02 em Curitiba com outro prestador, garantindo que o serviço seja executado conforme o esperado. Além disso, vamos organizar juntos a logística de devolução via código de postagem para os equipamentos retirados no mesmo contato.

Agradecemos a sua transparência e a parceria durante a nossa conversa direta. Continuamos à sua inteira disposição para finalizar os pontos pendentes e garantir que os próximos atendimentos sejam impecáveis.

Seguimos em contato direto com você para coletar a nota de serviço e finalizar o processo.

Atenciosamente,

Equipe Cobli