Grosseria no telemarketing
Respondida
Cascavel - PR
26/05/2025 às 13:45
ID: 218016517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe ligaram falando de uma dívida que se encontra em meu cpf e a atendente mal deixava eu perguntar minhas dúvidas, estava falando alto, tom de grosseria e deboche. Não tinha ciência da dívida pois fazia muito tempo que me mudei de tal cidade, queria tirar minhas dúvidas antes, mas com toda falta de respeito e empatia da atendente, não consegui. A mesma me mandou uma proposta no whatsapp, tem a opção de mais parcelamento e ela segue me ignorando. Péssimo atendimento, não gostei da falta de empatia e o tom de grosseria dela
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 14:31
Boa tarde, Sra. Aline.
Meu nome é Edson e sou o responsável pelo setor de qualidade aqui no CobOnLine.
Estou tentando contato diretamente com a senhora pelo número informado em sua manifestação, mas infelizmente ainda não obtive sucesso.
Agradeço por compartilhar sua percepção, pois prezamos muito pelo alto padrão de qualidade no atendimento. Seu relato, mesmo sendo a primeira reclamação recebida no Reclame Aqui em anos de atuação, está sendo analisado com todo critério.
Reconhecemos que cada pessoa recebe as interações de forma única e isso também é importante para nós. Por isso temos sempre o compromisso com um atendimento humano e respeitoso. Espero conseguir contato em breve para ouvir diretamente sua experiência e, se possível, reconstruir sua percepção sobre nós.
Muitoobrigado.