Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

10/01/2021 às 14:29

ID: 117915043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei este rolamento devido o meu ter dado problema a primeira peça apresentou problema levei na loja em trocaram, coloquei no carro e comecei a utilizar o veículo, em menos de um mês a peça apresentou problema o eixo central soltou-se levei onde comprei e acionei a garantia me deram outra peça mas tive que pagar o mecânico novamente pela troca da peça devido não ser erro dele liguei para auto peças e eles falaram que este prejuízo eu teria que assumir ou entrar na justiça para receber das empresa. Com tudo deixei passar.
Novamente a peça depois de três meses veio a dar problema está sendo a terceira vez que troco e falei para o mecânico qual seria o problema pois estava danificando com pouco tempo de uso bom ao sei pois esta peça apresentou problemas diferentes então ao meu ver a peça não tem qualidade e feita de qualquer jeito seu preço não e barato e em torno de *******.00 reais então gostaria de saber se vou ter que entrar na justiça para receber a mão de obra do mecânico pois também não e barata, onde comprei esta peça o vendedor ao me entregar fui verificar e a polia estava empenada pedi para trocar pois não iria levar aquela pois possivelmente iria dar problema gostaria de saber da empresa fabricante que qualidade ela usa pois o preço e alto e a peça um lixo se quer vender [Editado pelo Reclame Aqui] abaixe o preço ou não fabrique mais.

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Resposta da empresa

02/06/2021 às 14:52

Boa Tarde Sr. Marcio. Na data de ontem 01/06/21 09:51hs pelo Whatsapp - nosso gerente de qualidade e processos Helio Tanaka, entrou em contato com o Sr. se colocando a disposição para maiores esclarecimentos sobre a garantia. Conforme demandado ao Sr. pedimos a gentileza de enviar ou informar a loja de autopeças que vendeu o item para o Sr. ou para o aplicador, que nos envie o item, para analise do que pode ter ocorrido com o produto.

De qualquer forma, o sr. possui nosso contato direto agora é para qualquer necessidade de informação adicional, pode nos acionar.

Desde já agradecemos.