Comprei um plotter Foison C48 PRO,fiz o pagamento no dia 13/12/*******.Pós Venda ruim.
Resolvido
Contagem - MG
20/12/2019 às 22:54
ID: 98483037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um plotter Foison C48 PRO,fiz o pagamento no dia 13/12/*******.No site fui informado que são 6 dias para a entrega. Não consigo informações sobre a compra,ninguém da empresa me responde e meu dinheiro está nas mãos https://******* preocupado. A única informação que me deram é que a máquina que eu comprei não tem mais e que iriam me enviar uma máquina com as mesmas especificações técnicas,porém com outra cor.Já tem 7 dias e não me enviaram o equipamento,não respondem os emails e não consigo falar por telefoneO pós venda é péssimo!Estou perdendo vendas porque a empresa não cumpre com o prometido.
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 14:13
Prezado, Denilson. Devido ao Recesso de fim de ano, estamos respondendo aqui apenas agora.
A situação foi esclarecida com o cliente no primeiro dia útil após o registro da reclamação (23.12.*******), por telefone. Descobrimos que o cliente ao fazer a compra na loja, havia cadastrado um email incorreto por um erro de digitação. Por esse motivo todas as comunicações a respeito do pedido e entrega não chegaram para o Denilson, o que causou bastante insegurança no cliente. Falamos ao telefone antes do natal e esclarecemos tudo, o produto já havia sido enviado mas houve um atraso da transportadora. Após o contato, logo após o Natal o próprio cliente já retirou seu produto na sede da transportadora. Estamos em contato e o mesmo se declara super satisfeito com o equipamento e com a empresa. Att, Luisa Fosco
Consideração final do consumidor
30/01/2020 às 12:23
Após conseguir fazer contato,fui prontamente atendido pela empresa que me vendeu o produto. Hoje estou muito satisfeito e certo de que fiz um ótimo negócio. Já é a segunda máquina que compro deles. Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8