Cobra CNC

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Palhoça - SC

02/08/2021 às 20:18

ID: 127532723

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Comprei uma plotter de corte modelo S24 Pro Servo, e ela funcionou de Dezembro até agora metade de Junho. De repente a cabeça de corte passou a bater de um lado pro outro rasgando a mídia que ele estava cortando, dai em diante ficou impossível de usa-la, era só ligar ela que a cabeça batia com força nas laterais. O problema foi o suporte, o pós venda da Cobra CNC (representante Foison do Brasil) só é boa enquanto não se tem problema nenhum com a maquina. A priore ficam perguntando qual o numero série, se eu tenho nota, se tá dentro da garantia, e fazem uma checagem por telefone, tipo; liga, desliga, tira o cabo, põe o cabo, mas resolver mesmo, ninguém resolve. Liguei pra responsável pra qual o suporte me disse que deveria falar, a Jade, e ela me explicou como falar com o suporte que havia me dito pra ligar pra ela, ou seja, fica um jogando pra cima do outro. Agora que meu cliente já me xingaram da cabeça ao pés, fica a otária aqui esperando um contato de uma transportadora que virá buscar o equipamento pra mandar pro Rio de Janeiro, ou seja, não vem um técnico resolver, se vier só Deus sabe quando me devolvem, provavelmente quando não tiver mais garantia. Decepcionada e arrependida de ter gasto 9 mil reais num equipamento pra ficar aqui em cima da mesa ocupando espaço, sem utilidade nenhuma.