A PESSOA QUE ATENDE A GARANTIA E SUPER MAL EDUCADO

Respondida
Nova Lima - MG
13/03/2025 às 14:03
ID: 212091099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente fiel a cobra rolamentos BH, sou dono de uma empresa e eu pessoalmente fui devolver uma peça de garantia para o funcionário JONNY algo assim, chegando dei boa tarde o mesmo nem respondeu, no final dei um ótimo dia de trabalho nem respondido fui, cara de fechado estava de cara fechada ficou com seu fone no ouvido! Primeiramente nunca vi trabalhar de fone de ouvido, e nunca vi tamanha falta de dica ao com os clientes que mantém a empresa!
Mas o pior estava por vir, o mesmo me ligou no outro dia aos gritos xingando pois a nota de devolução segundo o mesmo estava errada, dei bom dia e perguntei se foi ele que me atendeu no dia anterior ele disse que sim, pelo tom de voz e a falta de educação vi que era vc ( disse a ele) aí veio falar que a gente tem que prestar atenção ao fazer nota fiscal pois a mesma estava errada e que nós trabalhamos errados e temos que aprender a trabalhar pois somos incompententes! Alterei a voz com ele também e o cara é tanto arrogante que ele me passou o telefone do chefe Felipe pra eu reclamar com o mesmo! Um absurdo uma empresa gigante como a cobra ter coloboradoees que se acham acima da mesma!
Peço retorno sobre o que será feito com esse mal educado que não sabe tratar as pessoas e faz o seu trabalho muito mal feito!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 16:00
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a situação descrita. A conduta citada não condiz com os padrões de respeito e profissionalismo valorizados pela Cobra Rolamentos e Autopeças.
Estamos tomando as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam e reforçando o treinamento da equipe, especialmente em relação ao atendimento ao cliente.
Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.