Cobrança indevida com juros por não recebimento de boletos e mau atendimento no financeiro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 14:57
ID: 240342181
Efetuamos uma compra na qual não recebemos os boletos, nem junto a nota no ato da entrega, nem via e-mail, agora nos enviam cobranças com taxa de juros pelo atraso no pagamento, onde me recuso a pagar, pois deveriam ter enviado os boletos sem juros antes do prazo de vencimento. Tentei resolver no financeiro via whatsapp, me informaram que não havia como retirar os juros, mesmo eu não tendo recebido nenhum boleto no prazo, a pessoa do financeiro é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que ainda deixa a gente sem resposta. Á partir de hoje não efetuo mais compra em nenhuma das 3 empresas.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:14
Prezado cliente,
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Sua manifestação já foi encaminhada à filial responsável pelo atendimento, e o gerente da unidade entrará em contato em breve para compreender melhor o ocorrido e providenciar a solução adequada para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Cobra Rolamentos
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 09:01
Péssimo atendimento, o financeiro sequer responde as mensagens quando não o convém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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