VENDAS

Question

HOJE É O ****** DIA SEM ACESSO AO CATALOGO, CADASTRO SUPER DEMORADO,E QUANDO É ACEITO DEMORAM PRA LIBERAR O CATALOGO, SINTO UM CERTO PRECONCEITO POR SER MEI! CHEGUEI A PENSAR QUE FOSSE PESSOAL, MAS AGORA NOTEI QUE OUTRAS PESSOAS COM MI ESTÃO PASSANDO PELO MESMO PROBLEMA, GOSTARIA DE RESSALTAR QUE IREI COMPRAR NO PIX, NÃO VOU PEDIR CREDITO COM VOCES.

Accepted Answer

Nós temos 2 catálogos eletrônicos, abaixo explico um pouco da regra/processo de cada um.

1. Instalado: ele é instalado na máquina pelo próprio usuário e pode ser liberado por CNPJ ou CPF, esse o período de liberação é em até 24 horas.

2. Catálogo Online: ele é online, porém, depende aprovação, o catálogo online é destinado apenas a clientes da Cobra, ou seja, CNPJ, quando o CNPJ não está cadastrado na nossa base e/ou a pessoa se cadastra como "Consumidor final" "CPF", ele recebe a devolutiva que "Este catálogo é destinado apenas para clientes e que não encontramos o cadastro dele e que caso ele seja cliente que acione o vendedor responsável pela sua conta". O período de liberação para este catálogo também é de até 24 horas.

Importante:
- O catálogo online tem um acesso controlado, ou seja, de 3 em 3 meses, os clientes que não estão comprando têm seus acessos retirados e liberados novamente a partir do fechamento de 1 pedido, por regra, para manter seu acesso ele precisa ter pelo menos uma compra dentro do trimestre.

- Outro ponto importante seria entender quem atende essa cliente, e validar se realmente ela se cadastrou no catálogo, existem muitos clientes que confundem nossa plataforma e-commerce com o nosso catálogo de produtos.

Pesquisei o e-mail disponível no print que me mandou e não encontrei nenhuma solicitação de acesso aos nossos catálogos:
Porém, ela pode ter utilizado um outro e-mail, ou ter realizado um cadastro incompleto, o que inviabiliza encontrar essa solicitação.....
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Resposta da empresa