COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Brasília - DF
05/10/2023 às 09:37
ID: 173376937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA COBRACOM vem fazendo ligações, mensagens (qualquer horário do dia e da noite) de cobrança de uma pessoa que sequer tenho conhecimento. Já comuniquei via mensagem e por telefone que este não é o telefone da pessoa que eles estão cobrando e fiz o pedido para pararem de importunar, porém os atendentes sempre respondem com descaso e deboche aos pedidos.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 11:13
Prezado Felipe,
Recebemos a reclamação acima, cabendo-nos esclarecer que a Cobracom atua na recuperação de créditos inadimplidos, recebendo de seus clientes, todos os dados cadastrais relativos às dívidas e seus respectivos devedores.
Com o recebimento dos dados dos devedores e das dívidas, iniciamos o processo de contato com o devedor, sendo certo que os números pelos quais são realizadas as tentativas de contato são aqueles fornecidos quando da contratação junto ao credor, ou que porventura, em algum momento, já foram fornecidos pelo devedor como referência de contato, mas sempre vindos do credor, para quem efetuamos a cobrança.
Quanto a reclamação apresentada, procedemos com auditoria interna e realizamos o bloqueio do número informado, sendo certo que o contrato foi retomado pela empresa credora, não estando mais com a nossa assessoria
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
COBRACOM COBRANÇAS