Fiz acordo pela cobracom e o banco não reconhece o acordo.

Respondida
Guapimirim - RJ
25/06/2024 às 10:18
ID: 191525501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha duas dívidas com o banco brb. Fui informado que deveria negociar com a empresa cobracom! Entrei em contato e me passaram que com o valor único dr r$ ******* reais eu iria quitar os dois contratos! Mas passado 7 dias úteis o banco ainda não reconheceu o acordo e o minha dívida ainda consta no serasa.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 17:25
Prezado Lucas Neves Tavares,
A Cobracom é uma empresa que atua com recuperação de crédito para credores que contratam os seus serviços.
Nessa atividade, ela recebe as listas de devedores, os dados das dívidas, e as condições da negociação.
Com base nas informações disponibilizadas, a Cobracom procede ao contato com o devedor e passa buscar com ele uma negociação para composição das dívidas, sempre dentre os parâmetros que lhe são outorgados pelos seus clientes (credores).
No seu caso, seguimos o fluxo de acionamento e negociação da dívida, colhendo a proposta que melhor lhe atendia.
Entretanto, após a formalização do primeiro acordo e o pagamento do débito no valor R$ *******,33, identificamos um novo contrato que também estava com atraso no pagamento. Por esse motivo, tivemos que conduzir uma segunda negociação, dessa vez envolvendo o débito no valor de R$ *******,03.
Importante destacar que os boletos mencionados acima são gerados e baixados diretamente pelo credor e conforme informado durante as tratativas, os procedimentos para baixa de restrições e protesto são de responsabilidade exclusiva do credor, não havendo por parte do escritório qualquer ato a ser praticado nesse sentido.
Desta forma, esperamos ter trazido o esclarecimento formal do ocorrido, nos colocando à disposição para esclarecimentos adicionais que ainda se façam necessários.
Atenciosamente
Cobracom